Política de reembolso

=== 2. POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT ===

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — MIVELAA

Última actualización: abril 2026

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con la Directiva europea 2011/83/UE, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

En MIVELAA ampliamos este plazo a 30 días naturales.

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

1. Envía un email a contacto@mivelaa.com con tu número de pedido.
2. Recibirás las instrucciones de devolución en menos de 24 h.
3. El producto debe estar en su embalaje original, sin usar o con un uso mínimo.

REEMBOLSO

Una vez recibido el producto devuelto, procesamos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error nuestro.

GARANTÍA DE TONO

¿Elegiste un tono que no te convence? Te enviamos otro tono GRATIS, sin necesidad de devolver el primero. Escríbenos a contacto@mivelaa.com con tu número de pedido y el nuevo tono deseado.

PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

Si recibes un producto dañado o defectuoso, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción adjuntando una foto. Te enviaremos un reemplazo sin coste alguno.

CONTACTO

Email: mivelaa.contact@gmail.com
Plazo de respuesta: menos de 24 horas (lunes a viernes).